STRÄHNENSUCHT bietet eine freiwillige Garantie von 3 Monaten ab Kaufdatum an. Sollten die erworbenen Extensions verfilzen bzw. verknoten, leistet der Anbieter Ersatz. Hierfür muss der Kunde die Extensions vollständig an Strähnensucht zurücksenden. Nach Prüfung der rückgesendeten Produkte bekommt der Kunde die Produkte durch gleiche, neue Produkte ersetzt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei unsachgemäßer Behandlung oder mutwilliger Beschädigung der Extensions, eine Ersatzlieferung abzulehnen. Die gesetzliche Gewährleitung wird durch die freiwillige Garantie nicht berührt.

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Echthaar Extensions wurden fachmännisch angebracht
• Es wurde beim Kauf der Extensions unser Pflegeset mit erworben und lediglich unsere Pflege verwendet (Ausnahme Hitzeschutz, diesen bitte aktuell von einer anderen Marke ererben.)

Die Garantie gilt nur für Material- oder Herstellungsfehler und nicht für Schäden, die auf unsachgemäße oder mutwillige Handhabung oder Pflege zurückzuführen sind. Hierbei behalten wir uns das Recht vor die Erstattung abzulehnen.

Die Erstattungsansprüche sind nur auf die Extensions anwendbar, nicht auf weitere entstandene Kosten, die mit der Haarverlängerung/-verdichtung in Verbindung stehen könnten.

Zudem wird der Erstattungsanspruch nur gültig, sofern die Extensions untragbar/unbrauchbar sind. Normale Abnutzung wie Trockenheit, Haarbruch/Spliss und Farbverblassung, sowie Allergien auf Fremdhaar und/oder Verbindungsstellen sind von der Garantie ausgeschlossen. Sollte aus gesundheitlichen Gründen (z.B. Allergie) die Verwendung eines Pflegeproduktes nicht möglich sein, ist dies schriftlich mitzuteilen und abzustimmen, um die Garantie zu erhalten. Die Garantie gilt auch nur bei Verwendung von maximal 180g Extensions, da beiextremen Mengen das Potential von Komplikationen stark ansteigt.

Rücksendung an:

LUCY Medical GmbH

Winterhäuser Str. 87

97084 Würzburg